Problemas comunes
Qué intentar antes del soporte: offline, pago, PIX y sesión que no inicia.
Contenido educativo. Su contrato y la configuración de la plataforma prevalecen sobre ejemplos ficticios.
En el patio
- Confirme que el QR es del conector correcto
- Si el cargador está offline, pruebe otro conector
- Verifique la conexión de datos del celular
Pago
- Tarjeta rechazada: revise límite/hold e intente otra tarjeta
- PIX pendiente: espere la confirmación antes de esperar que se libere la carga
- Créditos insuficientes: haga top-up en la billetera o use otro medio
Preguntas frecuentes
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